Aleje Ujazdowskie 41 lok. 2, 00-540 Warszawa

Godziny pracy : Poniedziałek - piątek godz. 8.00 - 16.00
  Kontakt : +48 22 319 56 09

Ładowanie Wydarzenia

« All Wydarzenia

  • To szkolenie minęło.

Zaproszenie na szkolenie pt. „Asertywność w kontakcie z klientem – jak radzić sobie z trudnym klientem”, Warszawa, 6.11.2018 r.

6 listopada 2018 @ 11:00 - 16:00

250PLN

Centrum Mediacji Gospodarczej przy Krajowej Izbie Radców Prawnych zaprasza do udziału w szkoleniu pt. „Asertywność w kontakcie z klientem – jak radzić sobie z trudnym klientem”,  które odbędzie się 6 listopada 2018 r. w siedzibie KIRP w Warszawie przy Alejach Ujazdowskich 18 lok. 4 w godz. 11:00 – 16:00.

Program szkolenia obejmuje:

  • Podstawowe elementy komunikacji interpersonalnej – psychologia komunikacji.
  • Analiza potrzeb i interesów klienta – proaktywność w podejściu do klienta.
  • Psychologia osobowości klienta — 4 typy osobowości i wynikające z nich różnice w podejściu i komunikacji.
  • Asertywność w kontakcie z klientem – jak radzić sobie z „trudnym” klientem.

Cel szkolenia:

  • Szkolenie skierowane jest do mediatorów oraz radców prawnych, pełnomocników.
  • Przedstawienie i udoskonalenie umiejętności komunikacji interpersonalnej w relacjach prawnik – klient, mediator – strona.
  • Przedstawienie mechanizmów działania analizy transakcyjnej w komunikacji i jej wpływu na „trudne” zachowania i powstawanie barier w komunikacji na linii prawnik — klient, mediator – strona.
  • Rozwinięcie umiejętności proaktywnego podejścia do klienta/strony podczas odczytywania jego motywacji i rozpoznawania potrzeb – interesów.
  • Przedstawienie narzędzi asertywnych do zastosowania w rozmowach z trudnym klientem, trudną stroną.
  • Poznanie psychologicznych mechanizmów wpływających na efektywność i skuteczność komunikacji w odniesieniu do różnorodności typów osobowości.
  • Rozwinięcie umiejętności zarządzania emocjami własnymi i klienta/stron.

Prowadzący: Maciej Podraska – absolwent Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu (Wydział Prawa i Administracji) oraz studiów podyplomowych Integracji Europejskiej Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Absolwent szkoły trenerów biznesu – posiada certyfikat trenera biznesu. Mediator Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Bydgoszczy. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie jako menadżer odpowiedzialny za nadzór i motywowanie pracowników działu sprzedaży oraz negocjacje z kluczowymi partnerami biznesowymi ogólnopolskich firm pośrednictwa finansowego. Trener biznesu z 9 letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu negocjacji handlowych i biznesowych, technik obsługi klienta, zarządzania zasobami ludzkimi i kierowaniem zespołem, zarządzania procesem mediacji, zarządzania sobą w czasie, komunikacji interpersonalnej, asertywności. Od 2003 roku prowadzi własną firmę szkoleniową specjalizującą się w szkoleniach oraz coachingu.

Udział w wydarzeniu zapewnia uzyskanie 10 punktów szkoleniowych.

Pierwszeństwo udziału w szkoleniu zapewniamy mediatorom Ogólnopolskiej Sieci Ośrodków Mediacji Radców Prawnych.

Link do rejestracji:

http://cmg6112018.badanie.net/

Koszt: 250 zł
Wpłaty na konto Centrum Mediacji Gospodarczej:

mBank 39114010100000537023001006

Wymagany tytuł  wpłaty: CMG – szkolenie 06.11.2018 r.; Imię i Nazwisko uczestnika.

Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.

Szczegóły

Data:
6 listopada 2018
Czas:
11:00 - 16:00
Koszt:
250PLN
Wydarzenie Category:

Miejsce

Krajowa Izba Radców Prawnych
Aleje Ujazdowskie 18 lok. 4
Warszawa, 00-540 Polska
+ Google Map
Telefon:
22 319 56 01
Strona internetowa:
www.kirp.pl